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Trabajos de grado y Tesis

Diseño y elaboración de los plegables correspondientes a tres servicios odontológicos ofrecidos por las Clínicas Odontológicas de la Universidad El Bosque


Entidad asociada
Facultad de Odontología

Información del trabajo de grado o tesis

Información del trabajo de grado o tesis
Autores

Lina María Jaramillo Jaramillo

Resumen (Objetivos, Justificación, Metodología y Resultados)

La clínica odontológica de la Universidad El Bosque presta sus servicios desde hace 19 años, bajo la metodología de clínica integral con un programa docente asistencial (Ruiz Carrizosa Jaime Alberto, 2003); según el Decreto 0190 de 1996 del Ministerio de Educación y Salud, con el cual se reglamenta la relación docente asistencial, donde la persona que realiza el tratamiento es un estudiante de la facultad de odontología asesorado por un odontólogo profesional, docente quien en algunos casos también atiende a los usuarios (Decreto 0190 de 1996, Sistema General de Seguridad Social - Ministerio de Salud).

Los servicios de salud oral que ofrece la clínica, son intervenciones asistenciales en las fases de diagnóstico, tratamiento y rehabilitación en el área de la salud oral (Ruiz Carrizosa Jaime Alberto, 2003).

Estos servicios se prestan a toda la población; teniendo en cuenta sus necesidades básicas, sus intereses personales y/o colectivos (Gálvez 1990).

La clínica fue remodelada recientemente según las nuevas normas legales y de bioseguridad donde se han creado diferentes modelos de atención integrando las tres clínicas: la de pregrado brindando a los usuarios la consulta externa, realizando valoración e incorporación de pacientes en los tratamientos integrales o específicos, la clínica de postgrados prestando servicios de especialización, bajo la misma metodología de pregrado y la clínica de servicios asistenciales que presta un servicio por parte de docentes o profesionales egresados de la universidad (Ruiz Carrizosa Jaime Alberto, 2003).

Adicionalmente se ha ido adquiriendo tecnología de punta, se ha mejorado el aspecto de bioseguridad, se esta realizando capacitación de talento humano y se están mejorando inconsistencias por parte del personal de la clínica para realizar una adecuada competencia a nivel nacional e internacional en la prestación del servicio (Ruiz Carrizosa Jaime Alberto, 2003).



Para orientar la demanda de usuarios se ha visto la necesidad de introducir estrategias de mercadeo, (Stanton William y col., 2001) de diferentes tratamientos que brinda las Clínicas Odontológicas como son: El Blanqueamiento Dental, Oseointegración y Sedación en Odontopediatría.

Estos tratamientos se darán a conocer por medio de estrategias que aún no se han implementado y permitirán presentar las características del servicio, por lo tanto es importante crear un portafolio de servicios, a través de plegables informativos acerca del tratamiento para distinguir de forma simple y práctica la línea de servicios disponibles que ofrece la clínica y así dar la oportunidad de que el usuario elija el servicio de salud ideal (Kotler Philip 1996 y Stanton William y col., 2001).

El portafolio da la oportunidad de orientar la demanda, además de realizar evaluación de los servicios (León Camacho 1996), definiendo programas para el desarrollo de talento humano, mejorar la infraestructura física y tecnológica, manteniendo el sistema de referencia y contrarreferencia, desarrollando actividades de control sanitario y epidemiológico, realizar promoción y difusión continua de los servicios, asimismo analizar las características y propiedades de los servicios para facilitar su modificación, incluirlos o retirarlos (Wind Y. y Majan V., 2000).

Por tanto el propósito de este proyecto fue Diseñar y evaluar los plegables informativos de los servicios de las Clínicas Odontológicas de la Universidad El Bosque con base en las necesidades de los usuarios y de las clínicas.




Se realizaron tres marcos de referencia conceptuales de los servicios: Blanqueamiento, Implantes de Oseointegración, Rehabilitación sobre implantes y Procedimientos Odontológicos con Técnicas de Sedación en pacientes pediátricos con ÓXIDO Nitroso; para tener un sustento científico. Estos fueron asesorados por docentes calificados en cada uno de estos servicios especializados.


Con base en los marcos de referencia conceptuales se realizaron los textos de cada uno de los plegables informativos.


las fotografias y los esquemas fueron originales , suministradas por docentes de clinica ( de su practica clinica particular o de las clinicas ododntologicas de la facultad).


Actualmente los plegables estan en vias de implementacion.

Año de realización

2009

Información de contacto

Contacto de Tesis y Trabajos de Grado